过滤器水龙头维修惹来烦恼
2014-10-21

  “拖了一个多月,厂家始终让我再等等,真不知道要等到什么时候。”市民盛先生被一台小小的自来水过滤器烦恼了近两个月。储水桶的龙头坏了需要维修,而当时上门推销的业务员却联系不上,厂家又不能给出解决问题的具体时间。

  今年8月底,盛先生经营的小店内来了一名男子,他自称是上海蓝雀牌饮水机推销员,上门推销自来水过滤器。经介绍后,盛先生觉得,产品看上去很正规,就以800元人民币买下了这台过滤器。可第二天,过滤器储水小桶上面的开关龙头就坏了,水储满后会直接往外渗。盛先生说,他当时就联系了那位推销员,可他来修了两次都没有修好,后来再打他的手机就不通了。盛先生无奈之下,按照说明书上提供的厂家电话打了过去,厂家说这个过滤器是另一厂家为他们生产的配套产品,如需维修,可以把产品邮寄过去,他们联系生产厂家予以维修。盛先生本以为这样就能解决问题了,但自9月14日寄出之日起,直到现在厂家也没能给个准确答复,只是说等修好了再说。

  根据盛先生提供的联系方式,记者分别拨打了推销员的手机号(132××××6092)和固定电话(4289×××),语音提示手机已欠费停机,固定电话的号码根本不存在。记者随后联系了上海蓝雀纯净水设备有限公司,客服部的陈小姐说,如果是机器本身的质量问题,生产厂家给予调换后转交给他们再寄回,如果不能维修,生产厂家也会给出书面说明通过他们转寄给消费者。

  盛先生很不解:很简单的一件事情怎么就拖了这么久呢?无限止地等下去实在让人着急烦恼。记者就此咨询了合肥市消协投诉咨询部的赵主任,赵主任说,对于上门推销的商品,消费者应慎重,最好不要购买,一旦出现问题,因为没有信誉保障,消费者很难维护自身合法权益。盛先生的情况,如果是厂家一直拖延时间,需要通过联系上海消费者委员会督促厂家尽快解决。

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